Service passagers
L'aéroport international d'Ankara Esenboga améliore constamment ses travaux soigneusement conçus pour offrir à ses visiteurs une infrastructure adaptée aux vols au plus haut niveau dans les terminaux nationaux et internationaux. Les efforts se poursuivent pour fournir le meilleur service aux passagers handicapés et aux familles avec enfants en ce qui concerne le service aux passagers de l'aéroport, la gestion des bagages avant le vol et les services CIP.
Check-in
Nous travaillons constamment pour rendre votre vol de l'aéroport d'Ankara aussi facile que possible. Quelques conseils qui vous permettront de passer votre temps plus confortablement dans notre aéroport:
* Gardez votre billet, passeport valide, visa et autres documents de voyage avec vous si nécessaire.
* En raison des contrôles stricts imposés par les compagnies aériennes, veuillez vérifier le contenu de vos bagages en fonction de la taille et du poids autorisés.
* Veuillez vérifier votre assurance voyage.
* Vous pouvez profiter de nos restaurants attrayants et de nos zones commerçantes.
* Si votre enfant voyage seul ou si vous souhaitez voyager avec votre animal de compagnie, veuillez contacter votre compagnie aérienne.
Services CIP
Avez-vous des vols vers l'aéroport d'Ankara, des vols internationaux ou intérieurs? Vous souhaitez maximiser votre expérience aéroportuaire avec nos services CIP qui vous offrent des services prioritaires et privilégiés? Nous sommes avec vous dans les terminaux avec notre équipe professionnelle et hospitalière, les services que vous verrez ci-dessous 24/7.
Veuillez contacter votre agence pour les services CIP, Fast Track, VIP Lounge et les services supplémentaires qui vous sont spécifiques.
Passagers Handicapés
Nous souhaitons que vous profitiez d'être dans un aéroport facilement accessible avec notre personnel expérimenté qui prendra en charge vos différents besoins spécifiques aux passagers handicapés et aux passagers à mobilité réduite. Des panneaux d'avertissement ont été placés aux points de passage existants entre le terminal et le parking et des rampes ont été créées.
Il y a des lavabos et des toilettes adaptés aux passagers handicapés, des comptoirs et des zones d'enregistrement spéciaux. De plus, des pistes de guidage et des surfaces d'avertissement ont été appliquées pour nos passagers malvoyants. Il y a suffisamment de fauteuils roulants dans notre aéroport pour les passagers handicapés.
Voyager Avec des Enfants
Notre opération à l'aéroport d'Ankara et nos compagnies aériennes proposent de nombreux services pour faciliter au maximum le voyage de vos enfants. Il existe différentes aires de jeux pour enfants dans les terminaux et tous nos terminaux sont équipés de salles de garde d'enfants adaptées. Nous tenons à souligner qu'il existe de nombreuses activités pour les enfants à notre aéroport. Beaucoup de nos magasins proposent des jouets colorés et nos restaurants proposent des menus spéciaux pour nos petits hôtes.
Votre enfant voyagera-t-il seul ?
Les compagnies aériennes sont tenues de prendre en charge les enfants non accompagnés. Les compagnies aériennes guident votre enfant tout au long du voyage et assurent sa sécurité. Nos passagers enfants sortants sont accompagnés du comptoir d'enregistrement jusqu'à l'avion, et nos passagers enfants entrants sont remis à leurs familles au moment du départ. Pour plus d'informations, veuillez contacter les agences de voyages desservant l'aéroport d'Ankara.
Services de Bagages
Des chariots à bagages sont proposés à votre service à l'intérieur et à l'extérieur des terminaux de l'aéroport d'Ankara. Des chariots à bagages sont situés aux entrées des terminaux de départ, d'arrivée et sur le parking. N'oubliez pas d'obtenir des informations détaillées auprès de votre consultant ou de votre compagnie aérienne pour les services de bagages extra-volumineux. (Vélo, Sac de golf, Animal de compagnie, Équipement de sport, Fauteuil roulant, grande cargaison, etc.)
En outre, un service de bagagerie est disponible 24h/24 moyennant des frais supplémentaires. Les frais sont calculés sur une base quotidienne et sont facturés après la livraison de l'article entiercé.